Conseils d’affaires | Croissance et performance
«Growth Pains» : comment surmonter les défis de la croissance?
La croissance d’une entreprise est une bonne nouvelle… jusqu’à ce qu’elle devienne un problème. Ce que l’on appelle les growth pains – ces défis qui apparaissent à mesure que votre entreprise grandit – peuvent ralentir, voire menacer, votre expansion.
Voici les principaux défis que rencontrent les entreprises qui se développent, et comment y faire face.
Antoine Jamin, d’Avel consulting, ingénieur industriel et expert en processus et gestion du changement, accompagne les PME canadiennes dans leur croissance via des transformations stratégiques, l’alignement des équipes et l’optimisation opérationnelle.
1. La perte de contrôle opérationnel
Problème :
À mesure que votre entreprise grandit, ce qui fonctionnait dans une petite structure devient un casse-tête logistique. Vous ne pouvez plus tout gérer vous-même, et les décisions prennent plus de temps.
Solution :
Définissez des processus clairs et standardisés pour éviter la confusion et améliorer l’efficacité.
Automatisez les tâches répétitives pour libérer du temps pour les décisions stratégiques.
Mettez en place un management intermédiaire solide pour assurer un relais efficace entre la direction et les équipes.
Si votre entreprise dépend encore trop de vous pour fonctionner, il est temps d’investir dans une structure plus robuste.
2. Une culture d’entreprise fragilisée
Problème :
Quand une entreprise passe de 10 à 100 employés (ou plus), sa culture d’origine peut se diluer. Les nouveaux arrivants n’ont pas forcément le même état d’esprit, et la cohésion peut se briser.
Solution :
Définissez clairement vos valeurs et votre mission pour que chaque employé comprenne et adhère à votre vision.
Renforcez la communication interne : des réunions régulières, une transparence accrue et des moments d’échange permettent d’aligner tout le monde.
Formez vos nouveaux employés avec un processus d’intégration bien défini pour transmettre votre ADN d’entreprise dès leur arrivée.
Une culture forte favorise l’engagement et la motivation, même dans une entreprise en pleine expansion.
3. La complexité croissante de la gestion financière
Problème :
Plus votre entreprise grandit, plus ses finances deviennent complexes. Les coûts augmentent, les flux de trésorerie deviennent difficiles à prévoir, et le besoin en financement évolue.
Solution :
Mettez en place un suivi financier rigoureux pour éviter les mauvaises surprises.
Assurez-vous que votre modèle économique reste rentable malgré la croissance.
Prévoyez vos besoins en financement à l’avance pour éviter les périodes de tension de trésorerie.
Une entreprise qui grandit sans un contrôle financier strict risque de perdre en rentabilité, voire de se retrouver en difficulté.
4. La difficulté à conserver une relation client de qualité
Problème :
Avec plus de clients, il devient difficile de maintenir la même attention et la même qualité de service qu’au début. Une croissance rapide peut entraîner une augmentation des plaintes et une perte de satisfaction client.
Solution :
Mettez en place des outils CRM simples pour gérer la relation client de manière efficace et personnalisée.
Renforcez votre service client avec des processus clairs et des équipes dédiées.
Restez à l’écoute de vos clients : leur feedback doit guider votre amélioration continue.
Un client satisfait est votre meilleur ambassadeur. Ne sacrifiez jamais la qualité de service au profit de la croissance.
5. La prise de décision devient plus lente et plus compliquée
Problème :
Avec plus d’employés et de départements, les décisions stratégiques prennent plus de temps. Les réunions s’allongent, les conflits d’opinion se multiplient et l’agilité de l’entreprise diminue.
Solution :
Définissez des responsabilités claires : qui décide quoi, et à quel niveau?
Simplifiez les processus décisionnels pour éviter la bureaucratie excessive.
Encouragez l’autonomie au sein des équipes pour accélérer l’exécution des projets.
Les entreprises qui réussissent à scaler sont celles qui trouvent un équilibre entre contrôle et rapidité d’action.
Anticipez vos growth pains pour une croissance maîtrisée
Chaque entreprise en expansion rencontre ces défis, mais ceux qui les anticipent et mettent en place les bonnes stratégies réussissent à les surmonter. Et pas besoin de lourds investissements, ou d’outils technologiques avancés : la simplicité et l’amélioration en continu sont vos meilleurs alliés !
Chez Avel Consulting, nous aidons les dirigeants à structurer leur croissance pour éviter ces pièges et assurer une expansion durable. Testez-vous gratuitement avec notre nouvel outil de diagnostic de performance et découvrez vos priorités ICI!
Message des Centres Masliah Audioprothésistes
Mois de l’audition : testez votre ouïe sans frais avec Les Centres Masliah
Entendez-vous bien? Mai, c’est le mois de l’audition! Pour l’occasion, les Centres Masliah offrent un dépistage auditif gratuit jusqu’au 31 juillet. Faites le test, même par curiosité — mieux vaut prévenir que tendre l’oreille!
La cérémonie d’ouverture du Festival de Cannes a été marquée par l’actualité internationale
(source: Festival de Cannes / Joachim Tournebize)
La 78e édition du festival a débuté hier en France. Elle accueillera jusqu’au 24 mai les plus grands noms du cinéma.
L’acteur américain Robert De Niro, qui recevait une Palme d’honneur pour l’ensemble de sa carrière, a vivement critiqué sans le nommer le président américain.
La présidente du jury, l’actrice française Juliette Binoche, a elle rendu hommage à une photojournaliste palestinienne qui devait être présente à Cannes et qui a été tuée à Gaza le mois dernier.
- Un documentaire qui lui est consacré fait partie des films en compétition cette année.
Composition du nouveau gouvernement fédéral de Mark Carney – voici l’essentiel
Mark Carney et ses ministres (compte X du premier ministre)
Mark Carney a présenté hier son nouveau cabinet.
Il est composé de 28 ministres – 14 femmes et 14 hommes.
15 ministres font leur entrée au gouvernement.
- 9 d’entre eux viennent d’être élus pour la première fois il y a deux semaines.
Toutes les provinces sont représentées au cabinet.
Une majorité de ministres proviennent de deux provinces: l’Ontario (11) et le Québec (7).
Le premier ministre fédéral a souligné que son gouvernement avait été élu pour:
- redéfinir la relation économique et de sécurité avec les États-Unis;
- bâtir une économie plus forte.
Les ministres québécois
François-Philippe Champagne demeure ministre des finances et devient ministre du Revenu national.
Steven Guilbeault demeure ministre de la culture et de l’identité canadiennes, ainsi que lieutenant du gouvernement au Québec, et devient ministre responsable des langues officielles.
Mélanie Joly devient ministre de l’industrie et ministre responsable de développement économique pour les régions du Québec.
Joël Lightbound (nouveau ministre) devient ministre de la transformation du gouvernement, des travaux publics et de l’approvisionnement.
Marjorie Michel (nouvelle ministre) devient ministre de la santé.
Mandy Gull-Masty (nouvelle ministre) devient ministre des services aux Autochtones.
Steven MacKinnon devient leader du gouvernement à la Chambre des communes.
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Les principaux changements d’affectation
Dominic LeBlanc demeure ministre des affaires intergouvernementales et Président du Conseil privé du Roi, et devient ministre responsable du commerce Canada–États-Unis et de l’unité de l’économie canadienne.
Anita Anand devient ministre des affaires étrangères.
Sean Fraser devient ministre de la justice et ministre responsable de l’agence de promotion économique du Canada atlantique.
Les nouveaux ministres
Gregor Robertson devient ministre du logement et de l’infrastructure, et ministre responsable de développement économique pour le Pacifique.
Maninder Sidhu devient ministre du commerce international.
Lena Metlege Diab devient ministre de l’immigration, des réfugiés et de la citoyenneté.
Julie Dabrusin devient ministre de l’environnement et du changement climatique.
Tim Hodgson devient ministre de l’énergie et des ressources naturelles.
Heath MacDonald devient ministre de l’agriculture et de l’agroalimentaire.
Eleanor Olszewski devient ministre de la gestion des urgences et de la résilience des communautés, et ministre responsable de développement économique pour les Prairies.
Evan Solomon devient ministre de l’intelligence artificielle et de l’innovation numérique, et ministre responsable de l’agence fédérale de développement économique pour le Sud de l’Ontario.
Shafqat Ali devient président du Conseil du Trésor.
Rebecca Chartrand devient ministre des affaires du Nord et de l’Arctique, et ministre responsable de l’agence canadienne de développement économique du Nord.
Jill McKnight devient ministre des anciens combattants et ministre associée de la défense nationale.
Rebecca Alty devient ministre des relations Couronne-Autochtones.
Voir aussi: Le cabinet Carney sera soutenu par 10 secrétaires d’État
Quel sera le rôle des 10 secrétaires d’État au sein du gouvernement?
La députée Nathalie Provost (capture d’écran d’une vidéo partagée par Mark Carney)
En plus de 28 ministres, Mark Carney a nommé 10 secrétaires d’État, dont deux Québécoises:
- Nathalie Provost (nature);
- Anna Gainey (enfance et jeunesse).
La fonction de secrétaire d’État avait été créée par Jean Chrétien lorsqu’il était premier ministre.
Selon le gouvernement fédéral, les secrétaires d’État «assurent un leadership spécialisé sur des questions ou des priorités».
Ils ne sont pas membres du conseil des ministres.
- Mais ils peuvent participer à ses réunions lorsque des questions liées à leurs responsabilités sont abordées.
Un secrétaire d’État touche 75% du salaire d’un ministre.
Mark Carney sera en Italie cette fin de semaine
Le premier ministre fédéral se rendra au Vatican dimanche pour assister à la messe inaugurale du nouveau pape Léon XIV.
Mark Carney sera par ailleurs à Rome de vendredi à lundi.
- Selon un communiqué, il doit y rencontrer d’autres dirigeants afin de discuter «du renforcement du commerce et des liens culturels».
Après Paris et Londres, Rome est la troisième capitale européenne dans laquelle se rend Carney depuis qu’il a succédé à Justin Trudeau.
À son retour, il ne lui restera qu’une semaine avant la reprise des travaux parlementaires, le 26 mai.
Les États-Unis ont conclu un partenariat économique avec l’Arabie saoudite
Donald Trump et le prince héritier Mohammed Ben Salman (source: compte Truth Social du président américain)
Lors de sa visite à Riyad, la capitale du pays, Donald Trump a signé un «partenariat économique stratégique» avec le prince héritier Mohammed Ben Salman.
- Le montant total des investissements saoudiens s’élèverait à 600 milliards $US.
L’Arabie saoudite doit investir:
- 142 milliards $US dans des équipements militaires américains;
- 20 milliards $US aux États-Unis dans des centres de données et des infrastructures énergétiques liés à l’intelligence artificielle.
Syrie
Trump a annoncé la levée des sanctions américaines contre la Syrie.
Il soutient que cette décision aidera le pays à prendre «un nouveau départ» après le renversement en décembre dernier du président Bachar al-Assad.
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La Baie d’Hudson obtient un sursis pour rembourser ses créanciers
Un tribunal ontarien a accordé à l’entreprise l’autorisation de prolonger jusqu’au 31 juillet la période de protection contre ses créanciers.
Elle devait initialement prendre fin demain, le 15 mai.
L’avocat de La Baie a soutenu qu’un prolongement était nécessaire pour permettre à l’entreprise de vendre ses actifs et céder ses baux.
General Motors a dévoilé une nouvelle technologie de batterie, plus abordable
Prototype de batterie de General Motors (source: GM)
Le constructeur américain a l’intention de commercialiser, avec son partenaire sud-coréen LG Energy Solution, des cellules de batteries qui utilisent une plus grande proportion de manganèse que les batteries des véhicules électriques actuels.
- Le manganèse est un matériau plus abordable que le cobalt et le nickel, également utilisés pour produire des batteries.
GM soutient que la technologie qu’il a choisie permettrait:
- d’abaisser de façon importante le prix des véhicules;
- d’allonger leur autonomie, qui pourrait dépasser 650 kilomètres.
La production de cette nouvelle génération de batteries ne commencerait pas avant 2027.
Les États-Unis seront peut-être le seul pays à perdre des revenus touristiques au lieu d’en gagner
(source: Unsplash)
C’est ce que révèlent des prévisions du Conseil mondial du voyage et du tourisme consultées par l’agence Bloomberg.
Les dépenses touristiques aux États-Unis devraient diminuer cette année de:
- 7% par rapport à l’an dernier;
- 22% par rapport à leur sommet, en 2019.
Sur 184 pays analysés, les États-Unis seront le seul à voir ses revenus touristiques baisser au lieu de monter.
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Robinhood achète le service canadien d’échange de cryptomonnaies WonderFi
WonderFi (TSX: WNDR), de Toronto, était devenu un acteur important du marché canadien dans les dernières années en achetant plusieurs concurrents, et en les regroupant sous les marques Bitbuy et Coinsquare.
C’est désormais au tour de WonderFi d’être achetée, par l’entreprise américaine Robinhood pour 250 millions $.
La transaction doit encore être approuvée par les actionnaires de WonderFi et l’autorité ontarienne de réglementation des valeurs mobilières.
Honda retarde un investissement de 15 milliards $ en Ontario
Le constructeur automobile japonais avait annoncé il y a un peu plus d’un an qu’il allait construire à Alliston, près de Toronto, une usine de batterie pour véhicules électriques.
Honda comptait aussi agrandir une usine située à proximité pour y construire des véhicules électriques.
Mais le constructeur japonais a annoncé hier qu’il repoussait de deux ans ces deux projets.
- Il a expliqué cette décision par la «trop faible» demande en véhicules électriques.
Éclairage politique
Les choix de Mark Carney pour son nouveau cabinet
InfoBref invite Patrick White, professeur de journalisme à l’UQAM et spécialiste en politique, à nous donner chaque semaine (mardi soir / mercredi matin jusqu’à l’été), en une dizaine minutes, un éclairage sur l’actualité politique québécoise et canadienne.
À regarder dans la chaîne YouTube d’InfoBref
À écouter à InfoBref.com/audio | Apple Podcasts | Spotify
Message de Solstice Design
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Le nouveau gouvernement Carney sera assermenté aujourd’hui
Plusieurs médias ont rapporté que le premier ministre Mark Carney aurait choisi de profondément remanier le cabinet qu’il avait choisi en mars, juste avant de déclencher les élections fédérales.
Selon des sources gouvernementales, plus de la moitié de celles et ceux qui seront annoncés ce matin comme ministres ne faisaient pas partie de son premier gouvernement.