Jeune entreprise québécoise innovante (Révélation 2024 de Québec Tech)
Localyser aide votre entreprise à gérer sa réputation en ligne
Tarik Qahawish, fondateur et PDG de Localyser
- Les petits commerces et les entreprises ayant plusieurs emplacements, tels que les chaines de restaurants, n’ont pas toujours les ressources suffisantes pour gérer adéquatement leurs interactions avec leur clientèle sur des sites et applications comme Google Maps et Uber Eats.
- La jeune pousse montréalaise Localyser a conçu un service qui regroupe toutes ces interactions au même endroit afin d’en faciliter la gestion.
Le problème
Les petits commerçants, surtout ceux qui gèrent quelques emplacements, comme les propriétaires de restaurants, manquent de temps pour gérer efficacement leur présence en ligne.
«Les propriétaires et les gestionnaires de restaurants reçoivent une énorme quantité de messages et de notifications provenant des sites et des applications qu’ils utilisent», explique à InfoBref Tarik Qahawish, fondateur et PDG de Localyser.
Chaque entreprise possède souvent plus de 10 comptes, par exemple:
- Google Maps
- plusieurs réseaux sociaux
- plusieurs services de livraison comme Uber Eats et Doordash
Gérer tous ces comptes demande énormément de temps et d’attention aux petites entreprises, qui sont souvent déjà bien occupées par toutes leurs autres activités, souligne l’entrepreneur.
Une entreprise qui ne gère pas efficacement sa présence en ligne risque de perdre un important volume de ventes, prévient-il.
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La solution
Localyser propose un service-logiciel qui regroupe au même endroit les avis en ligne et les communications reçues sur les réseaux sociaux.
Le service regroupe les données de près de 75 sources, dont Facebook, Google, Uber Eats, Doordash et TripAdvisor.
Ceci aide les entreprises à s’assurer qu’elles ont bien répondu à tous leurs messages et tous les avis qui nécessitent une rétroaction.
Cela leur permet également d’être bien positionnés dans Google, explique Tarik Qahawish, car le moteur de recherche met de l’avant les entreprises qui non seulement ont une bonne réputation, mais aussi qui répondent de manière cohérente à tous les avis, qu’ils soient positifs ou non.
Le logiciel fournit des gabarits de réponse.
De plus, il exploite l’intelligence artificielle pour:
- catégoriser les échanges avec ses utilisateurs; et
- analyser chaque échange, les comparer avec ceux de leurs concurrents, et suggérer des améliorations.
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Le modèle d’affaires
Localyser vend son service par abonnement. Le prix dépend du nombre d’emplacements commerciaux de l’entreprise cliente.
La startup compte environ 2000 clients. La majorité se trouve:
- au Canada
- aux États-Unis; et
- au Moyen-Orient.
Une minorité croissante de clients provient des États-Unis, où la jeune pousse vient de lancer son service.
Localyser fait partie des 20 jeunes pousses sélectionnées cette année dans le programme Bourse+ de Québec Tech. [Découvrez d’autres jeunes entreprises québécoises innovantes soutenues par cet organisme et par d’autres.]
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Prochaines étapes
La jeune pousse va concentrer une partie de ses efforts à accélérer le déploiement de son application mobile lancée cette année.
Elle prépare également un premier tour de financement, qu’elle espère réaliser l’an prochain.
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