Jeune entreprise québécoise innovante (propulsée par l’ACET)
Nurau aide vos gestionnaires à préserver la santé mentale des employés
Justin Lessard-Wajcer, fondateur et PDG de Nurau
- Les gestionnaires de premier niveau ne sont pas toujours bien outillés pour gérer les situations difficiles qui touchent leur équipe de travail.
- La jeune pousse montréalaise Nurau a développé un assistant d’intelligence artificielle qui aide ces gestionnaires à bien réagir aux difficultés de gestion humaine qui se présentent à eux.
Le problème
Les enjeux de santé mentale liés à la gestion de conflits sont omniprésents en milieu de travail.
La gestion de conflit fait perdre en moyenne aux entreprises 4 heures de travail par semaine par gestionnaire, explique à InfoBref Justin Lessard-Wajcer, fondateur et PDG de Nurau.
- Pour une entreprise de 50 employés, cela représenterait environ 1,5 million $ par an.
Les gestionnaires de premier niveau ont un impact considérable sur le bien être de leurs employés.
Ces gestionnaires sont pourtant mal équipés pour faire face à ces enjeux, dit l’entrepreneur.
Or, une mauvaise gestion est la principale cause de départ d’employés, affirme-t-il.
Message du commanditaire
Propulsez votre entreprise technologique!
Déposez votre projet à l’ACET
La solution
Au départ, Nurau avait mis sur pied un service en ligne de formation à distance pour former les gestionnaires sur les meilleures pratiques liées au bien-être psychologique et à la santé mentale.
- L’entreprise s’est toutefois rendu compte que ce service ne bénéficiait généralement qu’aux gestionnaires les plus hauts placés.
Elle a fait un «pivot» en 2023, en modifiant son offre de produit pour la rendre accessible aux gestionnaires de premières lignes.
Elle a utilisé les données collectées avec son ancien service pour développer un robot conversationnel appelé eCoach.
eCoach informe, sur demande, les gestionnaires de la première à la dernière ligne au sujet des meilleures pratiques sur le plan humain, les normes gouvernementales, et les politiques internes.
Cet assistant d’intelligence artificielle aide les entreprises à éviter tout conflit et les couts qui peuvent y être associés, résume Justin Lessard-Wajcer.
Il explique que le coach sert surtout à préparer les gestionnaires à des conversations difficiles, liées par exemple à un conflit avec des clients ou des employés.
L’outil prend en compte des particularités de l’entreprise, comme:
- les politiques internes;
- les conventions collectives; et
- le matériel de formation existant de l’entreprise.
Autre particularité: le coach adapte ses réponses à son interlocuteur, en tenant compte de son style de langage et de son niveau de scolarité.
L’essentiel des nouvelles en 5 minutes? C’est ce qu’offre chaque jour l’infolettre InfoBref Matin aux entrepreneur·es, gestionnaires, professionnel·les et investisseur·ses. Essayez-la: inscrivez-vous gratuitement ici ou en cliquant Infolettres en haut à droite
Le modèle d’affaires
Nurau vend un abonnement mensuel à son coach conversationnel.
- Le prix dépend du nombre de gestionnaires qui utilisent le service.
60% des utilisateurs y accèdent par appareil mobile, et les autres, par ordinateur – dont ceux intégrés par défaut aux systèmes de point de vente.
L’entreprise dessert deux types de clients:
- d’une part, des moyennes et grandes entreprises, dont La Vie en Rose, Bikini Village, Ardene et de grands hôtels;
- d’autre part, des firmes de ressources humaines qui agissent comme distributeurs du service auprès de plus petites entreprises.
La grande majorité de sa clientèle se trouve au Canada. Une minorité est aux États-Unis.
Nurau vient tout juste de conclure un tour d’investissement de 1,5 million $.
- L’Accélérateur de création d’entreprises technologiques (ACET) fait partie des investisseurs qui ont mené ce tour.
- L’ACET a aussi fourni un accompagnement personnalisé à l’entreprise.
Message du commanditaire
Maximisons l’impact de votre entreprise technologique!
Déposez votre projet à l’ACET
Prochaines étapes
La jeune pousse va continuer d’améliorer son service, notamment pour qu’il puisse être intégré à des logiciels de ressources humaines comme Workday.
Sur le long terme, Nurau veut capitaliser sur les données spécialisées qu’elle a déjà recueillies pour faire évoluer son modèle en harmonie avec les prochaines percées technologiques en intelligence artificielle.
Pour recevoir chaque lundi le portrait d’une jeune entreprise québécoise innovante, abonnez-vous gratuitement à l’infolettre d’InfoBref ici (ou en cliquant Infolettres en haut à droite): elle vous donnera chaque jour, en 5 minutes, l’essentiel des nouvelles économiques, technologiques et politiques