Comment bonifier votre carrière grâce à la rétroaction

La forme de rétroaction (feedback) la plus simple et courante est un entretien entre un employé et son gestionnaire immédiat concernant la performance de l’employé.

La rétroaction peut être formelle.

La conversation est dès lors structurée, avec des objectifs clairs. 

Elle peut également être informelle.

Dans ce cas, la conversation est à la fois brève et spontanée.

• Elle peut simplement démarrer par une interrogation de l’employé concernant un point précis en lien avec sa performance au travail.

L’intérêt de la rétroaction est double pour l’employé.

• Il peut recueillir de précieux conseils, susceptibles de l’aider à travailler plus efficacement à l’avenir.
• Il montre par la même occasion qu’il est investi dans son travail et qu’il cherche à progresser. 

Quant au gestionnaire, il peut ressortir de la conversation avec:

• une meilleure connaissance de l’employé en question; et
• une meilleure vision du fonctionnement de son équipe.

Cela peut lui permettre d’améliorer la performance de l’employé, voire de toute l’équipe. 

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Prenez les devants

L’idéal pour l’employé est d’organiser lui-même la première rencontre de rétroaction avec son gestionnaire immédiat.

Et, si cela se passe bien, de l’inviter à en faire une habitude, par exemple une rencontre formelle par mois ou par trimestre.

Réfléchissez à l’avance au sujet principal que vous souhaitez aborder lors de la rencontre, dont la durée peut être d’une demi-heure ou d’une heure. 

Par exemple, le sujet principal pourrait être la façon dont vous communiquez avec les autres au sein de l’équipe.

La question à poser au gestionnaire pourrait être: «Penses-tu que je communique adéquatement avec les autres membres de l’équipe?»

Le point de démarrage pourrait être: «Tu te souviens, la dernière fois que j’ai envoyé un courriel à tous, il y en a deux qui m’ont répondu qu’ils n’avaient pas besoin d’être inclus dans cette discussion.»

Une fois le sujet principal de la conversation établi, vous pouvez convenir d’un rendez-vous avec votre gestionnaire, en le prévenant du sujet principal de la conversation.

Le gestionnaire aura ainsi le temps de réfléchir au sujet principal, voire d’identifier un ou deux autres sujets qu’il lui semblerait pertinent d’aborder.

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La bonne attitude à adopter le jour de la rencontre

Lors de la rencontre, l’employé doit se mettre en mode écoute.

Vous n’êtes pas là pour simplement hocher de la tête à tout ce que dit votre gestionnaire.

Pendant l’entretien, vous pouvez :

• prendre des notes;
• réfléchir à voix haute; et
• poser des questions concernant les points qui ne vous semblent pas clairs.

Vous devez accepter la critique constructive, sans laisser parler votre égo.

• L’idée est de chercher à progresser, pas de se justifier pour ce qui a été plus ou moins bien fait par le passé.

N’hésitez pas à demander conseil afin de pouvoir véritablement vous améliorer.

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Une fois la rencontre terminée, il convient de mettre en application la ou les pistes d’améliorations discutées avec votre gestionnaire.

Par exemple, si le sujet discuté concernait la meilleure façon de rédiger un courriel lorsqu’on s’adresse à ses collègues, vous devrez suivre les conseils donnés par votre gestionnaire.

• À chaque nouveau courriel, faites preuve de vigilance.
• À force, vous finirez par appliquer les conseils prodigués sans plus y réfléchir, cela deviendra un automatisme.

Pour finir, sachez qu’il est primordial de recourir à la rétroaction si vous venez d’occuper un nouveau poste.

• Cela peut vous permettre de vite comprendre les us et coutumes de votre nouvelle équipe, et ainsi de faciliter votre intégration.
• Cela peut aussi plaire à votre gestionnaire immédiat, en vous donnant l’occasion de gagner plus aisément sa confiance.

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