Résumé par InfoBref
Accélération numérique: ce que les jeunes entreprises doivent savoir
- On a d’abord parlé de virage numérique des organisations. Puis, carrément, de transformation numérique. Dans les 3 dernières années, la pandémie a donné un grand coup d’accélérateur à cette transformation.
- Les opportunités ‒ et les risques ‒ que présente cette accélération numérique sont souvent les mêmes pour les grandes organisations, les PME et les jeunes entreprises, mais ils se présentent de façons différentes. Une récente conférence du Regroupement des jeunes chambres de commerce du Québec (RJCCQ) a mis en lumière quelques observations et conseils utiles aux entrepreneurs et gestionnaires. InfoBref vous en propose un résumé.
Ce texte résume une table ronde tenue lors de la 8e édition du Forum économique de la relève d’affaires (Fera) organisé par le Regroupement des jeunes chambres de commerce du Québec (RJCCQ) à Laval le 30 mars 2023. InfoBref était partenaire média de l’évènement. La table ronde réunissait:
- Olivier Laquinte, président de Talsom;
- Damien Silès, directeur général du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD); et
- François Vincent, vice-président, Québec de la Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI).
Elle était animée par Dimitri Yana, conseiller financier de Livsta.
Qu’est-ce que l’accélération numérique?
«C’est de moderniser les systèmes internes de l’entreprise pour qu’ils soient capables de répondre aux changements externes. L’objectif est que l’entreprise profite de la technologie pour générer de nouvelles propositions de valeur.» – Olivier Laquinte
Qu’est-ce qui, dans une entreprise existante, déclenche un virage numérique?
«Dans les 10 dernières années, le principal élément déclencheur était le souhait d’améliorer l’expérience client.
Deux autres facteurs se sont ajoutés dernièrement:
1 ) la volonté d’améliorer l’expérience employé. À cause de la pénurie de main-d’œuvre, les entreprises se sentent contraintes de s’améliorer et d’innover [pour attirer et retenir les talents, et pour faire plus avec moins d’employés];
2 ) la lutte contre le changement climatique. Elle pousse les entreprises à faire un virage vers l’économie circulaire.» – Olivier Laquinte
«Selon un sondage que nous avons mené auprès des PME en mars 2021, leurs deux premiers objectifs d’accélérer une transition numérique sont:
1 ) accroitre l’efficacité et la rentabilité (44%); et
2 ) mettre à niveau l’entreprise en profitant des technologies (39%).» – François Vincent
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La pénurie de main-d’œuvre est un facteur d’accélération
«La première réponse que trouvent les PME à la pénurie de main-d’œuvre, c’est d’automatiser leurs activités. En janvier 2023, 58% des PME québécoises disaient qu’elles avaient déjà entrepris un virage vers l’automatisation ou se préparaient à le faire.» – François Vincent
La cybersécurité est un enjeu important
«Les risques de cybersécurité peuvent augmenter rapidement quand on fait une transition numérique. Aujourd’hui, pour une PME, le cout moyen d’une cyberattaque est de 26 000 $.» – François Vincent
«Pour un commerce qui a une présence en ligne, la question n’est pas de savoir si un problème de cybersécurité va arriver: c’est de savoir quand il va se produire. Or, 80% des commerces sont des petits commerces.
Pour eux, se protéger contre les pirates est un défi, et les assurances contre la cybersécurité coutent une fortune. On n’en parle pas, mais certaines petites entreprises qui sont attaquées doivent ensuite fermer.» – Damien Silès
Comment accompagner les employés dans une transformation numérique?
«Il faut que les employés adhèrent à la transition numérique. Quand un employé fait la même chose de la même façon depuis 20 ans, et que soudain on l’oblige à utiliser un outil numérique pour remplacer du papier, on change véritablement sa vie. Il est normal qu’il résiste, et cela peut causer d’importants problèmes de gestion.
Il faut donc préparer un cadre de formation pour accompagner les employés pendant la transition.» – François Vincent
«Aujourd’hui, il y a 4 générations en emploi: les très jeunes, les Y, les X, et les baby-boomers qui reviennent sur le marché du travail. On ne peut pas s’adresser à toutes ces générations de la même façon: il faut différencier les formations selon les groupes d’âge.» – Damien Silès
«La transformation numérique est avant tout une affaire d’humains. Il faut faire travailler ensemble les différentes générations et différentes cultures, au sein de chaque entreprise comme dans la société en général.» – Olivier Laquinte
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Comment les jeunes et les petites entreprises peuvent profiter de la vague de transformation numérique?
«En ayant, dès le départ, le réflexe de penser numérique. Aujourd’hui, les technologies ne sont plus seulement l’apanage des grandes entreprises: elles sont disponibles partout, par Internet, d’une multitude de fournisseurs. Il suffit de faire quelques recherches pour les trouver. Par exemple, pour un commerce, un fournisseur comme Lightspeed offre, en une seule plateforme, un grand nombre de fonctionnalités.» (Olivier Laquinte)
«Il faut employer les jeunes pour nous aider à trouver des solutions dans tous les domaines.» (Damien Silès)
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