Jeune entreprise québécoise innovante (Révélation 2024 de Québec Tech)
Moast rassure les nouveaux clients qui hésitent à acheter vos produits en ligne
Mark Yeramian, cofondateur et PDG de Moast
- Les consommateurs qui ne peuvent pas voir de près ni toucher un produit peuvent être réticents à l’acheter sur un site web ou dans une application.
- La jeune pousse montréalaise Moast a conçu un service qui rassure ces clients hésitants, en les exposant aux rétroactions positives de clients qui ont déjà acheté vos produits et les utilisent.
Le problème
Acheter par l’intermédiaire d’un écran n’est pas toujours aussi attrayant que de le faire en magasin.
Or, «avec les possibilités du commerce en ligne, de moins en moins de fabricants vendent leurs produits directement en magasin, et certains fabricants n’ont tout simplement pas de présence dans les points de vente physiques», explique à InfoBref Mark Yeramian, cofondateur et PDG de Moast.
Mais des clients hésitent à acheter en ligne certains produits qui sont nouveaux pour eux.
«Beaucoup de facteurs découragent les clients d’acheter des produits sur un site web ou par l’intermédiaire d’une application, surtout les articles à prix élevé», remarque l’entrepreneur.
Il donne en exemple des produits pour le plein air comme un vélo ou un kayak.
- D’un point de vue pratique, ces produits peuvent facilement se vendre en ligne, parce qu’ils peuvent être expédiés directement aux clients.
- Mais les clients ne peuvent ni les voir de près, ni les toucher, et encore moins les essayer.
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La solution
Le service-logiciel de Moast permet à une marque de mettre de l’avant, à des fins marketing, du contenu consacré à ses produits et créé par des utilisateurs de ses produits.
«Ce type de contenu est intéressant pour les marques, parce que les consommateurs y portent plus attention et y font plus confiance qu’au contenu créé par les marques elles-mêmes», soutient Mark Yeramian.
Comment Moast fonctionne:
Le logiciel permet à une marque de «recruter» de vrais clients d’un de ses produits.
Elle leur demande de créer des contenus photo, audio, vidéo ou des bobines (story) qui illustrent l’utilisation qu’ils font du produit.
- Pour recruter parmi ses clients des gens prêts à créer du contenu consacré à un de ses produits, une entreprise qui utilise Moast leur propose en échange des avantages, comme une réduction sur le prix de leurs prochains achats.
Ce contenu peut ensuite être diffusé à des fins marketing sur un site web ou sur les réseaux sociaux.
Le logiciel permet, grâce à une fonctionnalité de type widget, d’intégrer aussi le contenu à des sites de vente en ligne.
- Moast dispose d’ailleurs d’une application conçue spécifiquement pour le site de vente en ligne Shopify.
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Le modèle d’affaires
La jeune pousse vend aux entreprises un abonnement mensuel à son service-logiciel.
- Le prix dépend du nombre de clients qui collaborent avec l’entreprise en créant du contenu pour elle.
Moast a déjà plusieurs clients, dont:
- aux États-Unis, le manufacturier de poussettes pour bambins MockingBird et le fabricant de kayaks Oru; et
- au Québec, le fabricant de vélos électriques Merkava.
Moast fait partie des 20 jeunes pousses sélectionnées cette année dans le programme Bourse+ de Québec Tech. [Découvrez d’autres jeunes entreprises québécoises innovantes soutenues par cet organisme et par d’autres.]
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Prochaines étapes
Mark Yeramian voit en Shopify l’environnement le plus propice à la croissance de Moast. Il prévoit donc de concentrer ses efforts à accélérer la commercialisation de son application conçue spécifiquement pour Shopify.
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