Entrevue
La compétence la plus recherchée en 2022? Le service à la clientèle
(Source : Unsplash)
- Selon l’agence de recrutement Randstad Canada, le service à la clientèle arrive en tête de liste des compétences que les employeurs cherchent le plus actuellement.
- «On a évalué les besoins des entreprises», explique à InfoBref Patrick Poulin, président de Randstad Canada. «Les entreprises sont très occupées et il y a beaucoup de concurrence. La plupart d’entre elles investissent dans leur service à la clientèle.»
Malgré la pandémie qui s’allonge, beaucoup d’entreprises semblent faire de bonnes affaires.
«Les ventes sont au rendez-vous, alors cela a un effet boule de neige sur l’ensemble des activités, explique Patrick Poulin: les besoins sont élevés pour le service à la clientèle, mais aussi pour les ventes, la planification, la production et les finances.»
- «Beaucoup d’entreprises veulent automatiser leur production», ajoute-t-il.
- Il observe une forte demande pour des travailleurs compétents dans l’entretien de nouvelles machines.
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En raison des règles sanitaires, les entreprises font plus attention à la salubrité. Elles embauchent donc du personnel en conséquence.
Voici les 10 compétences qui sont les plus demandées en 2022, selon Randstad Canada:
- Service à la clientèle
- Planification
- Ventes
- Nettoyage
- Réparation
- Budgétisation
- Gestion de projets
- Contrôle de qualité
- Soutien administratif
- Comptabilité