Les centres d’appels d’urgence feraient face à «une crise sans précédent»
Publié le 27 déc 2022
(Source: CDC / Unsplash)
- Selon la Fédération des employés du Préhospitalier du Québec (FPHQ), le manque de personnel pourrait provoquer «un bris de service catastrophique» dans les centres d’appels d’urgence.
- La FPHQ demande au gouvernement des moyens financiers supplémentaires pour bonifier les contrats de travail des répartiteurs d’urgence lors du renouvellement de leur convention collective qui est échue depuis 9 mois.
Dans un communiqué, le président de la FPHQ Daniel Chouinard indique que le temps d’attente pour répondre aux appels de détresse qui nécessitent le déploiement de services ambulanciers a augmenté à cause du manque de personnel.
Les centres d’appels peinent à recruter et à conserver leurs employés, affirme-t-il.
- Or, ces centres doivent fonctionner 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Selon Daniel Chouinard, la rémunération actuelle des répartiteurs d’urgence – 21,37 $/heure – «ne reconnait définitivement pas» leurs compétences, leur expertise et les aptitudes qu’ils doivent avoir.