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Ottawa conseille aux voyageurs aériens de noter «tout incident»

Publié le 11 août 2022
par Johanna Sabys

(Source: Suhyeon Choi / Unsplash)

  • Le gouvernement fédéral «encourage fortement» les voyageurs à connaître leurs droits pour qu’ils se fassent indemniser en cas de vols retardés ou annulés lorsque l’incident est la responsabilité des compagnies aériennes.  
  • Dans une déclaration commune, les ministres fédéraux des Transports, de la Santé, de la Sécurité publique, du Tourisme, et des Finances invitent les passagers à «consigner tout incident» survenu au cours de leur voyage parce qu’ils «pourraient être admissibles à une indemnisation».

À compter du 8 septembre, le Règlement sur la protection des passagers aériens obligera aussi tout transporteur à rembourser ses passagers ou à leur offrir une nouvelle réservation si un vol est annulé ou considérablement retardé, et cela même si le transporteur n’est pas responsable de l’incident.

Dans les aéroports canadiens, du 1er au 7 août: 

  • 97% des vols prévus n’ont pas été annulés, contre 88% pendant la première semaine de juillet; et 
  • 85% des vols sont partis à l’heure ou moins d’une heure après l’heure de départ prévue, contre 75% début juillet.
Johanna Sabys