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Les plaintes liées aux connexions Internet ont augmenté avec la pandémie

Mis à jour le 6 déc 2021
par Félix Côté

(Source: Unsplash)

  • Dans son rapport annuel, la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) note qu’elle a reçu 17 000 plaintes entre août 2020 et juillet 2021. Ces plaintes au sujet des services internet, de téléphonie et de télévision sont en hausse de 9% par rapport à l’année dernière. 
  • Les plaintes liées à Internet ont à elles seules augmenté de 12%. La qualité du service était le principal problème des clients des services internet, note la CPRST. Elle explique ce bond par l’usage accru d’internet pour les études, le télétravail, le magasinage et les loisirs.
Félix Côté