Nouvelles règles envisagées pour indemniser les voyageurs aériens
Publié le 22 déc 2024
(source: Pixabay)
L’Office des transports du Canada propose de modifier le Règlement sur la protection des passagers aériens pour obliger les transporteurs à fournir aux passagers:
- des repas, si leur vol est retardé d’au moins 2 h;
- un hébergement pour la nuit, lorsque c’est nécessaire; et
- un remboursement dans un délai de 15 jours, au lieu de 30, lorsqu’ils ne souhaitent pas changer de vol en cas d’annulation ou retard d’au moins 3 h.
Ces nouvelles obligations s’appliqueraient même lors de «circonstances exceptionnelles», y compris en cas de fermeture imprévue d’aéroport, mauvaises conditions météorologiques et menace à la sécurité.