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Facebook achète un spécialiste du service à la clientèle pour fournir de meilleurs outils de marketing à ses commerçants

Publié le 1er déc 2020
par Alain McKenna
  • Facebook a fait l’acquisition de Kustomer, une entreprise qui aide les agents du service à la clientèle à établir un profil de chaque client à partir de ce qu’il publie sur les réseaux sociaux.
  • La transaction, dont la valeur serait de 1 milliard $US, permettra à Facebook de bonifier son service offert par abonnement aux commerçants qui vendent des produits directement sur son site et dans ses applications de messagerie.
Alain McKenna