Tendance Techno
Les outils d’IA sont de plus en plus utilisés comme moteurs de recherche
Image générée par le modèle d’intelligence GPT-4o d’OpenAI.
Que ce soit avec un service conçu à cet effet, un robot conversationnel ou un moteur de recherche établi, l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) générative gagne en popularité pour chercher sur Internet.
Pour les entreprises, cette tendance comporte des risques.
La recherche «à l’IA» tire profit des grands modèles de langage pour analyser les résultats d’une recherche et les présenter sous la forme d’un texte suivi (et non d’une liste de liens).
Principaux services et outils qui sont actuellement utilisés:
- Perplexity AI, un service conçu pour la recherche à l’IA
- ChatGPT, qui offre l’option de rechercher sur Internet au bas de sa boite de dialogue
- Google, dont les «AI Overviews» affichent parfois une réponse générée à l’IA au haut de la page de résultats
La croissance est indéniable.
Selon Adobe Analytics, le nombre de visites de sites de commerce au détail provenant d’outils d’IA a été multiplié par 13 entre juillet 2024 et février 2025.
Selon un sondage du site spécialisé The Verge, 61% des internautes millénariaux et de la génération Z utilisent à l’occasion des outils d’IA pour chercher sur le web.
Cette croissance, si elle se poursuit au même rythme, pourrait «briser l’Internet» selon la MIT Technology Review.
Deux risques:
1 ) L’IA générative hallucine.
- Des mesures sont généralement en place pour limiter les erreurs.
- Mais encore aujourd’hui, ces outils peuvent parfois inventer des réponses.
2 ) La recherche à l’IA offre souvent des réponses assez complètes aux questions des internautes.
- Ils ne sentent donc plus le besoin de suivre les liens affichés: le texte de la réponse leur suffit.
- Si votre site web offre du contenu pour attirer de futurs clients, ceux-ci pourraient désormais obtenir d’un outil d’IA une réponse (qui, peut-être, utilise votre contenu) sans pour autant venir vous visiter.
La tendance est encore jeune.
Mais les entreprises devraient déjà:
- évaluer quels impacts elle pourrait avoir sur leur visibilité sur Internet; et
- encourager leurs employés à bien vérifier les réponses qu’ils obtiennent d’outils à l’IA.