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Rogers dépasse Bell en nombre de plaintes

Publié le 16 janv. 2024
par Félix Côté
Rogers dépasse Bell en nombre de plaintes

(source: Rogers)

  • Dans son rapport annuel, la Commission des plaintes relatives aux services de télécom constate que Rogers est le fournisseur canadien qui, en 12 mois, a reçu le plus de plaintes.
  • Entre août 2022 et juillet 2023, l’entreprise a fait l’objet de 21% des presque 14 000 plaintes reçues par la commission. 

C’est la première fois depuis 2007 – année de création de ce registre – que Rogers arrive en tête de liste. 

  • La panne majeure qui a frappé l’entreprise en juillet 2022 est à l’origine d’une bonne part des plaintes. 

Répartition des autres plaintes reçues :

  • Bell Canada: 17%
  • Telus: 13%
  • Fido: 12%
  • Koodo: 7%
  • Freedom Mobile: 6%
  • Virgin Plus: 6%
  • Autres: 18%
Félix Côté