Quels programmes de fidélisation les Canadiens préfèrent-ils?
Publié le 23 oct. 2024
Selon une étude annuelle menée par la firme montréalaise R3 Marketing, les Canadiens sont inscrits en moyenne à 19 programmes de fidélisation, soit 5 de plus que l’an dernier.
- Ils n’en utilisent cependant que 7 sur une base régulière.
Les consommateurs considèrent cette année, pour la première fois, que PC Optimum est le meilleur programme de fidélisation.
L’étude classe les programmes en vigueur au Canada en leur attribuant un pointage qui tient compte d’une vingtaine d’indicateurs, comme le degré d’utilisation des programmes et leur utilité perçue par les consommateurs.
10 meilleurs programmes de fidélisation et leur pointage
- PC Optimum – Loblaw (114)
- Nike Membership – Nike (110)
- Moi – Metro (110)
- Club Câlin – Mondou (109)
- Air Miles – Banque de Montréal (109)
- Inspire – SAQ (109)
- Récompenses Walmart – Walmart (109)
- Récompenses Domino’s – Domino’s Pizza (107)
- Beauty Insider – Sephora (106)
- Pet’s Rewards – Global Pet Foods (105)