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Le nombre de plaintes sur les télécommunications a reculé de 19% au Canada

Publié le 30 nov. 2020
par Alain McKenna
  • Les consommateurs canadiens ont déposé environ 16 000 plaintes auprès de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) entre août 2019 et juillet 2020, soit presque 20% de moins qu’au cours des 12 mois précédents.
  • Le confinement et le télétravail semblent expliquer cette variation, indique le CPRST: le nombre de plaintes concernant le sans-fil a baissé en même temps que son usage puisque les gens se déplaçaient moins, pendant que le nombre de plaintes liées à l’Internet à domicile a augmenté.
Alain McKenna