Les transporteurs aériens devraient payer 790 $ pour chaque plainte d’un client
Publié le 19 sept. 2024
- C’est ce que propose l’Office des transports du Canada, un organisme fédéral qui traite chaque année plusieurs milliers de plaintes déposées contre les transporteurs aériens comme Air Canada et Air Transat.
- Les frais proposés serviraient à couvrir entre autres les couts de traitement des plaintes et des frais juridiques. Les transporteurs aériens seraient tenus de payer la note qu’ils soient reconnus fautifs ou non.