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Les transporteurs aériens exigent le silence des clients mécontents qu’elles indemnisent

Publié le 17 déc 2023
par Félix Côté
Les transporteurs aériens exigent le silence des clients mécontents qu’elles indemnisent

[crédit photo: Jeremy Bezanger | Unsplash]

  • Selon un reportage de l’agence La Presse Canadienne, il est assez fréquent que les passagers qui poursuivent leur transporteur aérien pour des retards ou des annulations se fassent offrir des montants d’argent en échange de la signature d’une entente de non-divulgation. Les montants offerts dans ce type d’entente vont jusqu’à 1000 $. 
  • Ces ententes seraient proposées notamment par Air Canada et WestJet. Elles sont offertes seulement aux passagers qui refusent une compensation sous forme de bons d’achat, dont la valeur se situe généralement entre 150 $ et 300 $.
Félix Côté