Rogers dépasse Bell en nombre de plaintes
Publié le 16 janv. 2024
(source: Rogers)
- Dans son rapport annuel, la Commission des plaintes relatives aux services de télécom constate que Rogers est le fournisseur canadien qui, en 12 mois, a reçu le plus de plaintes.
- Entre août 2022 et juillet 2023, l’entreprise a fait l’objet de 21% des presque 14 000 plaintes reçues par la commission.
C’est la première fois depuis 2007 – année de création de ce registre – que Rogers arrive en tête de liste.
- La panne majeure qui a frappé l’entreprise en juillet 2022 est à l’origine d’une bonne part des plaintes.
Répartition des autres plaintes reçues :
- Bell Canada: 17%
- Telus: 13%
- Fido: 12%
- Koodo: 7%
- Freedom Mobile: 6%
- Virgin Plus: 6%
- Autres: 18%