Conséquence imprévue de la pandémie: Canadian Tire devient la marque la plus appréciée au Canada, tandis que la réputation d’Amazon chute
Publié le 24 mars 2021
(Source: Canadian Tire)
- La réputation des cyberdétaillants a souffert l’an dernier alors que, pourtant, le secteur du commerce migrait rapidement vers l’Internet et les services de livraison. C’est ce que révèle l’édition 2021 du sondage annuel de Léger marketing sur la réputation des marques de commerce présentes au Canada.
- Alors que des marques établies de longue date comme Canadian Tire, Kellogg’s et Campbell ont vu leur réputation s’améliorer l’an dernier, celle des géants du web comme Amazon et Google a, au contraire, reculé.
Léger a mené son sondage auprès de 32 000 Canadiens.
Parmi les 275 noms étudiés, les cinq marques qui ont la meilleure réputation sont établies depuis longtemps au pays:
- Canadian Tire
- Shoppers Drug Mart / Pharmaprix
- Kellogg
- Sony
- Campbell
De grandes marques associées au magasinage en ligne ou à des produits très bon marché ont moins bien fait.
- Amazon est la marque qui a le plus reculé dans le palmarès de Léger. Le sondeur montréalais pense que les délais de livraison des produits achetés sur sa plateforme sont la cause de cette chute.
- Google a reculé de quatre places et se trouve maintenant au sixième rang du classement.
- Dollarama a reculé de deux places, et descend en dixième place.
La réputation de la pharmaceutique américaine Pfizer s’est également ternie au cours de la dernière année.
- Léger croit que la méfiance des consommateurs envers les grandes sociétés pharmaceutiques explique ce recul.
